주문 FAQ

주문

주문 상태가 어떻습니까?

계정의 내 주문 페이지에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

어떤 결제 수단을 사용할 수 있습니까?

PayPal, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB와 상단에 나열된 신용카드 대기업과 연결된 체크카드나 ATM 카드를 사용하실 수 있습니다.

보안 서버가 제출된 정보를 전부 암호화하오니 안심하시고 전체 신용 카드 번호를 입력하셔도 됩니다.

신용카드에 언제 청구됩니까?

실물 제품을 주문하시는 경우, 배송이 시작되기 전까지는 주문 금액을 지불하지 않으셔도 됩니다. 미조달 주문 또는 사전 주문 품목을 포함하여 제품이 실제로 발송되기 전에는 비용이 청구되지 않습니다. 품목이 발송되면 발송 시마다 각 품목에 대하여 별도로 청구됩니다.

카드 청구 관련 중요 사항:

• 신용 카드 사전 승인**은 주문 확정 시 이루어집니다.
• 신용 카드 청구는 주문 발송 시 이루어집니다.
• 현금 직불 카드 청구는 주문 확정 시 이루어집니다.

** 사전 승인은 주문 시 사용 가능한 금액이 있는지 확인하기 위해 일시적으로 보유하는 금액입니다. 일반적으로 사전 승인은 전체 청구가 진행되어 금액이 인출되면 신용 카드 거래 내역에서 제거됩니다. 다만 일부 경우, 해당 과정에 최대 2일이 소요될 수 있습니다.

구매 내역에 대한 신용 카드 청구가 한 번 이상 이루어졌습니다.

최근 로지텍 온라인 스토어를 통해 주문했으며 중복 청구가 확인되는 경우, 사전 승인 금액일 수 있습니다.

사전 승인은 주문 시 사용 가능한 금액이 있는지 확인하기 위해 일시적으로 보유하는 금액입니다 일반적으로 사전 승인은 전체 청구가 진행되어 금액이 인출되면 신용 카드 거래 내역에서 제거됩니다. 다만 일부 경우, 해당 과정에 최대 2일이 소요될 수 있습니다.

오류로 인해 하나 이상을 주문하여 신용 카드에 중복 청구가 발생한 경우, 구매일로부터 30일 이내에 환불을 받으실 수 있도록 도와드리겠습니다. 환불 정책을 확인하십시오.

청구 내역은 신용 카드에 어떻게 표시됩니까?

신용 카드 청구 내역은 다음과 같이 사라집니다. "DRI*로지텍 스토어"

판매세를 내야 합니까?

주문에 따라 판매세가 계산되어 청구될 수 있습니다. 결제 중 청구지 및/또는 배송지 주소를 입력하시면 판매세가 표시됩니다.

표시된 가격에는 예상 VAT가 포함됩니다. 이는 입력하신 정보를 기반으로 청구됩니다. 여러 요인에 따라 구매 세션 진행 중 총 가격이 달라질 수 있습니다. 주문서를 제출하기 전에 청구되는 총 가격을 확인하실 수 있습니다.

로지텍은 정부 기관에 판매세를 납부합니다. 주문의 청구지 또는 배송지 주소가 기재된 면세 양식 사본을 다음 팩스 번호로 보내주십시오. 952-253-8760. 영수증 사본 또는 주문 번호를 기재하시기 바랍니다.

계산서 사본이 필요합니다.

계산서를 확인하시려면, 계정의 내 주문 페이지에서 주문을 찾은 뒤 "주문 세부 정보" 버튼을 클릭하십시오.

신용 카드 없이 주문할 수 있습니까?

현재는 신용 카드 및 Paypal만 사용하실 수 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

청구지 정보 화면에서 어떤 주소를 입력해야 합니까?

신용 카드 인증을 위해 신용 카드 명세서에 있는 주소를 정확히 입력하셔야 합니다.

배송지 주소를 어떻게 입력해야 합니까?

실물 제품을 주문하시는 경우, 별도의 배송지 주소를 입력하고 배송 방법을 선택할 수 있는 배송지 주소 페이지가 표시됩니다.

신용 카드 번호에 띄어쓰기나 하이픈을 입력해야 합니까?

아니요. 카드 번호는 연속되는 숫자로 입력하셔야 합니다.

제 신용 카드를 사용할 수 없는 이유는 무엇입니까?

카드 거래가 실패하는 데는 다양한 이유가 있습니다. 만료된 카드이거나 한도 초과이거나 신용 카드 컴퓨터, 로지텍 및 은행에서 기기 오류가 발생했을 수 있습니다. 문제가 있는 경우  고객 서비스에 문의하십시오. 받으신 오류 메시지 번호와 장바구니의 주문번호를 함께 알려주시기 바랍니다.

선주문 제품은 언제 발송됩니까?

선주문 제품은 제품이 준비되었을 때 배송됩니다. 예상 출시 일정이 변경되거나 제품이 발송되면 이메일로 알려드립니다. 주문이 발송될 때까지 신용 카드에 요금이 청구되지 않음을 다시 한번 알려드립니다.

선주문에 대한 배송 방법을 변경할 수 있습니까?

안타깝지만 주문서 제출 후에는 배송 방법을 변경할 수 없습니다.

선주문에 대한 청구는 언제 이루어집니까?

신용 카드로 결제하시는 경우, 제품이 발송되기 전에는 금액이 청구되지 않습니다. Paypal로 결제하시는 경우, 주문서 제출 시 금액이 인출됩니다. 제품이 발송되면 확인 이메일을 보내드립니다.

선주문 제품의 반품 정책은 무엇입니까?

선주문 제품에 대해서는 제품 발송일로부터 30일 환불 정책이 적용됩니다.

선주문 제품 수령 후 선주문 제품에 대한 질문은 어디에 문의해야 합니까?

제품에 대한 기술 지원은  지원 사이트를 방문해 보십시오.

주문 관련 질문이 있는 경우,  https://support.logitech.com/contact에서 문의하십시오.

주문과 관련된 청구 질문은  https://support.logitech.com/contact에 문의하십시오.

자동 갱신 구독이란 무엇입니까?

자동 갱신은 현재 갱신 가격(관련 세금 추가)으로 자동 갱신되어 구독을 쉽게 관리할 수 있습니다. 확인란에 체크 표시를 하여 신용 카드나 직불 카드 청구 정보를 제공함으로써 귀하는 갱신 기간마다 제품 구독이 자동으로 갱신되는 것에 동의하게 됩니다. 또한 귀하는 제공하신 신용 카드나 직불 카드에 DR globalTech, Inc.("DR")이 각 제품 구독 갱신료를 청구하는 것을 명확히 승인 및 허가합니다. 이는 귀하가 자동 갱신을 취소하거나 제품 구독 또는 DR이 자동 갱신 및 청구 옵션을 중지할 때까지 계속됩니다.

귀하는 제품 구독에 대한 전적인 권한을 가지며 언제든지 자동 갱신을 취소할 수 있습니다. 주문 확정 및 확인 이메일에 구독 자동 갱신 및 청구 취소 방법에 대해 안내해드립니다. 구독 자동 갱신 및 청구를 중지하거나 사용하지 않으시는 경우, 서비스 중단을 방지하려면 수동으로 구독을 갱신하셔야 합니다. 이러한 이용 약관에 동의하지 않으신다면 확인란에 체크 표시나 신용 카드 또는 직불 카드 정보 제공, 거래 완료를 하지 마십시오.

언제든지 주문을 변경할 수 있습니다. 자동 갱신 프로그램을 더는 이용하지 않거나 중단하고 싶다면  http://support.logitech.com/contact  또는   https://www.findmyorder.com 에 방문하셔서 요청을 제출하고 안내를 따르십시오.

구독은 어떻게 자동 갱신됩니까?

자동 갱신 구독 서비스에 등록하시는 경우, 현재 구독이 만료되기 약 2주 전에 미리 알림 이메일을 보내드립니다. 이메일의 링크에서 쉽게 자동 구독을 취소하실 수 있습니다. 아무 조처를 하지 않으시는 경우 구독이 자동으로 갱신됩니다.

만료 일주일 전에, 최신 표준 제품 가격과 같거나 낮은 가격에 자동으로 구독이 갱신됩니다. 금액은 최초 구매 시 사용하신 신용 카드로 청구됩니다. 갱신 완료 후 자동 갱신 확인 이메일이 전송됩니다. 자동으로 제품을 이용할 수 있습니다.

가격 책정

제품의 가격, 사양, 가용성, 사용 기간은 고지 없이 변경될 수 있습니다. 주문 제출 시 가격이 유효하지 않거나 오류로 게시된 경우 로지텍은 전체 및 일부 주문을 취소할 권리를 보유합니다. 인쇄상 또는 이미지 오류에 대해 책임지지 않습니다.

기타 제한

로지텍은 주문, 주소 및 각 고객에 대해 제품 수량을 제한할 권리를 보유합니다. 이 웹사이트를 통해 로지텍이 판매하는 제품을 즉시 재판매할 수 없습니다. 이러한 제한을 따르지 않는 주문은 취소될 수 있습니다.

내 주문이 발송되었습니까?

계정의 내 주문 페이지에서 주문의 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

주문 조회 번호는 어떻게 알 수 있습니까?

계정의 내 주문 페이지에서 주문의 세부 정보를 보시면 주문 조회 번호를 쉽게 찾을 수 있습니다. 발송 확정 이메일에서도 주문 조회 번호를 확인할 수 있습니다.

미국 외 국가에 거주 중입니다. 세관 수수료를 내야 합니까?

미국 외 국가에 거주하시는 경우, 국가의 수입 법규에 따라 세관 수수료 및 관세가 부과될 수 있습니다. 이러한 수수료는 로지텍에서 부과하는 것이 아니며 로지텍은 해당 수수료에 대한 권한이 없습니다.

사서함, 미군사우체국, 미해군우체국 배송

구매하신 물건이 제시간에 도착하도록 최선을 다하고 있습니다. 이를 위하여 우편 주소만 이용하실 수 있습니다(사서함, 미군사우체국, 미해군우체국 주소 사용 불가). 모든 배송은 월요일부터 금요일까지 이루어지며 공휴일은 제외됩니다. 또한 배송 완료 시 서명이 필요합니다.

언제 미조달 제품이 발송됩니까?

창고에 모든 제품의 재고를 구비하려 노력하고 있지만 품목이 조달되지 않을 때도 있습니다. 일반적으로 며칠 안에 제품이 구비됩니다. 제품이 발송되는 대로 이메일 안내를 보내드립니다. 주문이 발송될 때까지 신용 카드에 요금이 청구되지 않음을 다시 한번 알려드립니다.

배송지 주소를 변경할 수 있습니까?

안타깝지만 주문서 제출 후에는 배송지 주소를 변경할 수 없습니다. 주문이 즉시 이행 대리점에 발송되어 시스템에서 변경할 수 없습니다. 패키지가 성공적으로 배달되지 않는 경우 창고로 반송되며 사용자 계정에 잔액이 입금됩니다.

배송 방법을 변경할 수 있습니까?

안타깝지만 주문서 제출 후에는 배송 방법을 변경할 수 없습니다. 주문이 즉시 이행 대리점에 발송되어 시스템에서 변경할 수 없습니다.

배송은 언제 중단됩니까?

재고가 있는 제품은 동부 표준시 오후 3시까지 접수된 주문에 한해 일반적으로 다음 영업일에 발송됩니다. 주문 처리 및 다른 문제로 인해 일부 주문이 늦어질 수 있음을 알려드립니다. 주문이 처리되면 선택된 배송 방법에 따라 배송 시간이 결정됩니다.

어떤 배송 방법이 제공됩니까?

표준 배송(4~7일) 및 급행 배송(2~3일) 중 선택할 수 있습니다. 미화 29달러 이상 주문 시 표준 배송이 무료입니다.

신제품에 대한 환불 및 보증 정책은 무엇입니까?

Digital River의 로지텍 온라인 스토어는 30일 내 환불 보장을 해드립니다. 환불에는 구매 가격 및 해당되는 경우에 원래의 배송료 및 처리 수수료가 포함됩니다.

장식이 포함된 주문은 환불 또는 교환이 불가능합니다.

로지텍은 장식 서비스를 종료했습니다. 따라서 재장식 보증 반품은 이용하실 수 없습니다. 다른 모든 보증 정책은 그대로 유지됩니다.

로지텍 제한 하드웨어 보증 적용 범위는 제품마다 다릅니다. 보증 적용 기간을 확인하시려면 구입하신 제품의 포장 및/또는 설명서를 참조하십시오. 로지텍 웹사이트( https://support.logitech.com/home)의 온라인 지원 섹션에서 제품을 선택해서 이 정보를 확인할 수도 있습니다. 로지텍 제한 하드웨어 보증에 대한 자세한 내용은  보증 정보를 확인하십시오.

리퍼브, 개봉 상자, 상자 파손 제품의 반품 및 보증 정책은 무엇입니까?

로지텍 상자 파손 품목은 외부 상자에 찢김, 긁힘, 패임이나 기타 표시가 있는 제품입니다. 제품 자체는 새 제품과 같은 상태임을 보증하며 제한 30일 반품 정책도 적용됩니다.

로지텍 리퍼브 제품은 인증받은 기술자의 테스트, 점검, 수리를 위해 로지텍에 반품된 실물 품목입니다. 일부 리퍼브 제품에는 패임이나 긁힘, 약간의 사용감이 있을 수 있습니다. 로지텍 리퍼브 제품은 보증 기간 90일과 제한 30일 반품 정책이 적용됩니다. 환불에는 구매 가격 및 해당되는 경우에 원래의 배송료 및 처리 수수료가 포함됩니다.

로지텍 개봉 상자 품목은 로지텍에 반품된 중고 실물 제품입니다. 따라서 이 품목은 개봉 및 접촉이 이루어졌습니다. 이 품목은 설명서 또는 소매점 포장이 없을 수도 있습니다. 사용 설명서, 드라이버 및 기타 업데이트를 다운로드하려면 지원 섹션을 확인하십시오.

개봉 상자 품목은 제한 30일 환불 전용 정책이 적용됩니다(교환 불가). 환불에는 구매 가격 및 해당되는 경우에 원래의 배송료 및 처리 수수료가 포함됩니다. 제품을 받으신 후 즉시 점검 및 테스트해보십시오.

온라인에서 구매한 제품을 환불하시려면  https://support.logitech.com/contact에서 고객 서비스에 문의하십시오.

휴가철 반품 연장 정책.

휴가철에도 안심하고 쇼핑하세요! 매년 여러분이 11월 15일부터 12월 23일까지 구입하신 명절 선물들은 다음 해 1월 31일까지 어떠한 이유로든 반품이 가능하도록 30일 내 반품 정책을 연장하였습니다. 환불에는 구매 가격 및 원래의 배송료 및 처리 수수료가 포함됩니다.

주문을 취소하려면 어떻게 해야 합니까?

주문이 처리될 때마다 즉시 배송을 담당하는 이행 창고로 전송됩니다. 배송이 시작된 후에는 주문을 취소할 수 없습니다.

반품하려면 어떻게 해야 하나요?

30일 반품 정책에 따라 로지텍 제품을 반품하시려면 다음의 반품 포털에 방문하십시오.  http://returns.narvar.com/logitech/returns

30일 반품 정책에 따라 로지텍 제품을 반품하시려면 다음의 반품 포털에 방문하십시오.  http://returns.narvar.com/logitechg/returns.

주문 번호와 청구지 우편 번호를 입력한 다음 지시에 따르시면 됩니다.

신용 카드에 금액은 언제 표시되나요?

신용 카드로 결제하신 경우, 로지텍이 반품을 처리하며 반품 제품 수령 후 3주 이내에 신용 카드 발급 은행으로 환불됩니다. 은행마다 기간이 다를 수 있으니 계정에 금액이 입금되는 시기에 대한 질문은 카드 발급 은행에 문의하시기 바랍니다.

구독의 자동 갱신을 취소하려면 어떻게 합니까?

자동 갱신을 취소하려면  http://support.logitech.com/contact  또는  https://www.findmyorder.com 에 방문하여 요청을 제출하시고 지시에 따르십시오.

자동 갱신 취소 요청이 처리되었음을 확인하는 이메일이 발송됩니다.

선주문을 취소하려면 어떻게 해야 합니까?

선주문 제품의 취소를 요청하시려면  https://support.logitech.com/contact에 문의하십시오.

재고품의 경우 당사의 창고로 보내져 즉시 배송이 시작되므로 주문 후 취소할 수 없습니다.

제품에 기술 지원이 필요합니다.

제품에 대한 기술 지원은  지원 사이트를 방문해 보십시오. 주문 관련 질문이 있는 경우,  https://support.logitech.com/contact에서 문의하십시오.

주문과 관련된 청구 질문은  https://support.logitech.com/contact에 문의하십시오.

쿠키를 승인해야 하는 이유가 무엇입니까?

편의를 위해 브라우저에 쿠키가 사용됩니다. 사용되는 거래 시스템은 쿠키에 종속됩니다. 주문 시, 귀하의 정보가 하드드라이브에 기록됩니다. 다음에 주문하시면 시스템이 귀하를 식별하여 귀하의 정보를 자동으로 양식에 입력합니다.

쿠키는 하드드라이브에 있는 정보를 읽습니다. 이를 컴퓨터에 있는 모든 정보에 액세스하는 거라고 생각하는 분들도 있습니다. 거래 시스템은 모든 쿠키를 암호화하며 다른 웹사이트는 쿠키를 읽을 수 없습니다. 사실 쿠키에는 개인 정보가 전혀 포함되지 않습니다. 쿠키는 시스템이 브라우저를 인식하는 고유 식별자일 뿐입니다.

쿠키에 보안 위험이 있습니까?

아니요. 쿠키는 하드드라이브에 있는 정보를 읽습니다. 이것을 컴퓨터에 있는 모든 정보에 액세스하는 거라고 생각하시는 분들도 있습니다. 거래 시스템은 모든 쿠키를 암호화하며 다른 웹사이트는 쿠키를 읽을 수 없습니다. 사실 쿠키에는 개인 정보가 전혀 포함되지 않습니다. 쿠키는 시스템이 브라우저를 인식하는 고유 식별자일 뿐입니다.

브라우저에서 쿠키를 승인하려면 어떻게 해야 합니까?

Internet Explorer 6 이상을 사용하신다면 도구 메뉴로 이동하여 인터넷 옵션을 선택합니다. 인터넷 옵션 창에서 개인 정보 탭을 선택합니다. 기본 브라우저 설정은 쿠키를 승인하는 보통으로 설정돼있습니다. 이 설정을 변경하시려면 슬라이더를 움직여 원하는 대로 설정하십시오. 사용자 지정으로 설정하는 경우 고급 버튼을 클릭하여 쿠키 허용을 선택합니다.

Internet Explorer 5 이상을 사용하신다면 도구 메뉴로 이동하여 인터넷 옵션을 선택합니다. 인터넷 옵션 창에서 보안 탭을 선택합니다. 인터넷을 선택한 다음 수준을 지정합니다. 아래로 스크롤하여 쿠키를 찾은 다음 사용을 선택합니다.

Netscape 7 이상을 사용하신다면 편집 메뉴로 이동하여 설정을 선택합니다. 개인 정보 보호 및 보안을 더블 클릭하고 쿠키를 선택합니다. 쿠키를 설정합니다.

개인 정보 보호 정책에 대해 알려주십시오.

Digital River 개인 정보 보호 정책은 여기를 클릭하십시오 .